Pour mettre en place Compex Commerce des services complets sont inclus.
Nous vous aidons en personnalisant le progiciel Compex Commerce à vos besoins et en formant vos utilisateurs. Ainsi Compex offre de nombreuses options de services adapté à chacun de ses clients.
Implémentation - aussi individuelle que votre solution
Dans le cadre d´une relation rapprochée Compex met en œuvre Compex Commerce en appliquant une méthodologie standardisée pour réaliser vos processus sur mesure. Dans le cadre de vos besoins et de votre organisation nous trouvons les solutions nécessaires à la complexité de vos métiers.
Soutien à tout moment
Nous établissons ensemble le planning de l´installation, de l´implémentation, et de la formation. Notre formation approfondie, notre documentation étoffée permettent à tous nos clients de bénéficier de tous les avantages de Compex Commerce.
Experts
Les désirs spécifiques nécessitent une réponse spécifique. Nos experts dotés d’une longue expérience dans leurs métiers du management ou de l´IT sont à votre disposition pour apporter des solutions, de nouvelles idées et les transformer en actions opérationnelles.
Formation
Outre notre formation standard nous pouvons vous proposer des formations et consultations sur mesure.
Formations Compex commerce
Tous les utilisateurs sont formés, en fonction de leur poste, à l´utilisation de leurs processus individuels. Participez à nos formations et bénéficiez de tous les détails de Compex Commerce.
Utilisateurs ou IT - notre formation en petits groupes proche de la pratique vous persuadera de la qualité de nos services. Les supports préparés par nos experts vous permettront d´utiliser le savoir acquis une fois la formation terminée.
Les formations de Compex Commerce vous intéressent, envoyez un e-mail à notre équipe de formation.
Portail clients
Le portail avec son helpdesk et la gestion des demandes est à la disposition de nos clients lors de la mise en œuvre ainsi que durant l’exploitation du logiciel.
Service Level 1 à 3+
En fonction de vos besoins Compex fournit trois niveaux de service de Helpdesk, le service de niveau supérieur cumule les services des niveaux inférieurs.
Niveaux de service en option
Trois niveaux de service sont proposés ils diffèrent en fonction de la préparation, du temps de réponse et de la continuité du service, ils constituent la base pour des options supplémentaires qui vous permettent de personnaliser le service souhaité à vos besoins individuels.
Pour que vous puissiez adapter votre support individuel à vos besoins réels.
Installation de la version ascendante à prix forfaitaire
L’Installation de la version ascendante à prix forfaitaire permet d´installer les versions ascendantes en prenant en compte vos personnalisations. Ceci assure la pérennité de votre investissement.