Zur optimalen Compex Commerce Einführung gehören umfassende Serviceleistungen.
Wir helfen Ihnen angefangen bei intensiver Unterstützung bei Ihnen vor Ort über Anpassung der Standard-Software Compex Commerce an Ihre Bedürfnisse, intensiven Schulungen Ihrer Anwender bis hin zur laufenden Betreuung. Deshalb hält die Compex Systemhaus GmbH eine Palette genau abgestimmter Serviceleistungen für ihre Kunden bereit.
Einführung - so individuell wie Ihre Lösung
In engem Kontakt mit Ihnen passen (customizen) wir Compex Commerce im Rahmen einer standardisierten Projektvorgehensweise (2BEE-Konzept) zu Ihren maßgeschneiderten Geschäftsprozessen an. Wir lösen komplexe Problemstellungen exakt entsprechend Ihren Bedürfnissen - gemäß Ihrer individuellen Organisation.
Unterstützung jederzeit
Gemeinsam mit Ihnen planen wir die zeitliche Abfolge des Projekts, der Implementierung, der Installation und der Schulung. Neben einem mehrstufigen Schulungsangebot halten wir für Sie eine umfassende Dokumentation bereit, damit Sie die Vorteile von Compex Commerce optimal nutzen können.
Experten
Besondere Kundenwünsche erfordern spezifische Lösungen: Für viele Spezialgebiete der Organisation und Software-Entwicklung stehen Ihnen erfahrene Experten zur Verfügung, die Problemlösungen, Impulse und Anregungen liefern.
Anwenderschulungen
Über unser Schulungsangebot hinaus bieten wir Ihnen individuelle Beratung und Ausbildung, entsprechend Ihren speziellen Anforderungen.
Compex commerce schulungen
Damit Anwender aller Fachbereiche die entsprechenden Compex Commerce Module bzw. Komponenten optimal handhaben können, schulen wir sie schrittweise und intensiv auf Ihre individuellen Bedürfnisse. Besuchen Sie unsere Schulungen und schöpfen Sie die Leistungsfähigkeit der Compex Commerce Software voll aus.
Ob Anwender oder Systemverwalter - die Praxisnähe unserer in kleinen Gruppen durchgeführten Schulungen wird Sie überzeugen. Erfahrene Fachkräfte geben ihr Wissen an Sie weiter, detaillierte Kursunterlagen bilden die Grundlage für die Umsetzung der erworbenen Kenntnisse nach Schulungsende.
Wenn Sie Interesse an Compex Commerce Schulungen haben, senden Sie bitte eine Anfrage an unser Schulungsteam.
Kundenportal
Das Portal mit seinem Helpdesk und Anforderungsmanagement steht unseren Kunden während der Einführung sowie im laufenden Betrieb zur Verfügung. Hier erhalten Sie alle Informationen rund um die Compex Commerce Software und Hilfestellung bei Problemen.
Service Level 1 bis 3+
Compex bietet Ihnen - selbstverständlich nach Ihrem Bedürfnis abgestuft - im Rahmen des Helpdesks drei Service-Levels an, die sich hinsichtlich des Leistungsumfanges aufeinander aufbauen.
Service-Level mit Optionen
Drei Service-Level, die sich im Kern in Bereitschafts- und anfänglicher Reaktionszeit sowie Kontinuität unterscheiden, bilden die Basis für weitere Optionen, die es Ihnen ermöglichen, den von Ihnen gewünschten Service-Umfang an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
So stellen Sie sich Ihre individuelle Betreuung selbst zusammen und bezahlen nur für das, was Sie wirklich benötigen.
Releasewechsel zum Pauschalpreis
Wir gewährleisten Ihnen mit dem pauschalierten Releasewechsel auf lange Sicht zusätzlichen Investitionsschutz für Ihre Software, unabhängig von unserer Releasepolitik und Ihren Anpassungen - bereits heute zu definierten Kosten!