Compex Commerce Helpdesk
Le helpdesk est à la disposition de nos clients. Nos clients reçoivent toutes informations concernant le progiciel de Compex Commerce et l´assistance nécessaire pour d´éventuelles difficultés :
Service Level 1 à 3+
Le helpdesk est divisé en trois services qui s´appellent service level (SL) 1 à 3+. En fonction du niveau de service nous répondons aux sollicitations en un temps compris entre 15 minutes et deux heures, nous pouvons répondre les jours ouvrés, ouvrables de 24h sur 24h et 7 jours sur 7.
Au service level 3 nous supervisons vos systèmes d´une manière continue de façon à vous assurer autant que possible le fonctionnement de votre application. Parce-que l´action est meilleure que la réaction !
En addition il existe le service level 3+ qui permet d´installer les versions ascendantes a prix forfaitaire !
Questions concernants Compex Commerce
Assistance rapide en cas de disfonctionnement.
Documentations des messages et de leur correction.
Information de paramétrage, nouveaux développements. Si vous le souhaitez ces informations vous sont envoyées toutes les semaines.
Les informations sont aussi documentées.
Les questions déjà posées et leurs réponses à votre disposition.
Releases actuelles et patchs, information sur la roadmap.
Tout autour du monde Compex.
Information centralisées et direction des projets.
Si vous êtes intéressé par notre progiciel, appelez ou envoyez nous un e-mail.