Compex Commerce Helpdesk
Der Helpdesk steht unseren Kunden zur Verfügung. Hier erhalten unsere Kunden alle Informationen rund um die Compex Commerce Software und Hilfestellung bei Problemen:
Service Level 1 bis 3+
Der Leistungsumfang des Helpdesks ist in drei Service Level (SL) Stufen eingeteilt. Je nach Service Level unterscheiden wir Reaktionszeiten auf Ihre Meldungen von 2 Stunden bis 15 Minuten, Kontinuität bei der Abarbeitung von Meldungen der Priorität 1 von Büroöffnungszeit bis rund um die Uhr.
Im Service Level 3 Überwachen wir Ihre Systeme kontinuierlich, um einen, soweit möglich, Störungsfreien Betrieb zu gewährleisten. Denn agieren ist besser als reagieren!
Und auf Wunsch gibt es im Service Level 3+ den Releasewechsel zum Pauschalpreis dazu!
Anfragen zu Compex Commerce
Schnelle Hilfe bei Störungen
Dokumentation Ihrer Meldungen und Störungsbeseitigung
Informationen zu Anpassungen, Änderungen und Neuentwicklungen. Auf Wunsch werden Ihnen diese Informationen wöchentlich zugemailt.
Wissen zum Nachschlagen
Fragen, die uns gestellt werden und ihre Beantwortung
Aktuelle Releases und Patches, Zugang zur Roadmap
Rund um die Compex-Welt
Zentrales Informations- und Meldesystem zur Projektsteuerung
Wenn Sie Interesse an unserer Software haben, rufen Sie bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail.